Mit Hilfe intelligenter Computersoftware biete ich bei Fragen oder Problemen die Möglichkeit eines Fernzugriffs auf Ihr jeweiliges Gerät an. Damit bin ich in der Lage den aktuellen Bildschirminhalt / die aktuelle Fehlermeldung  (z. B. Ihres Notebooks) einzusehen, um Sie bei der Lösung des Problems besser unterstützen zu können.

Wie genau funktioniert das?

Damit eine Verbindung per Fernwartung hergestellt werden kann, benötigen Sie eine kleine, für Sie kostenlose Software (z. B. TeamViewer).

Zunächst leite ich Sie telefonisch Schritt für Schritt an:
1. Wo Sie die Software finden können,
2. wie Sie diese bei sich auf dem Computer installieren und
3. wie Sie diese starten

Anschließend teilen Sie mir eine vom Programm erzeugte Nummer mit, damit wir gemeinsam mit Hilfe des Programms eine Verbindung herstellen können.

Im Anschluss bin ich dann in der Lage gemeinsam mit Ihnen Ihre Fragen oder Probleme am Computer anzusehen, also fast so, als säßen wir zusammen vor dem Gerät.